El día a día Sí, asegurar que los servicios estén operando es labor de todos los días.El tema es cómo lo logramos.Buscamos realizar esta titánica labor cons ...
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¿Problemas en TI?
Algunos indicios Usualmente los problemas empiezan cuando somos los últimos en enterarnos de los cambios en la estrategia del negocio.Los usuarios dejan de qu ...
Autoservicio de TI
Desplegar tecnología para lograr que los usuarios de ésta se ayuden cuando tienen dificultades con la tecnología (sí, más tecnología para la tecnología) es algo ...
DevOps – ITIL: riesgos y oportunidades
DevOps es un término con diferentes significados para diferentes personas. De hecho, no hay –aún- algo como un “manifiesto”. Tampoco es que un NetOp o un SysAdm ...
ITIL® Módulo de capacidad del servicio: Operational Support and Analysis (OSA)
Introducción Este curso se preparó para ahondar en los aspectos relacionados con la operación del servicio. Sumilla ITIL® es un modelo de referencia que re ...
Algo adicional sobre seguridad
Hablamos hace poco de Shadow IT. De hecho, esto no es nuevo. ¿Recuerdan cómo utilizábamos los diskettes? Para respaldo de datos por supuesto (¡!). Y luego evolu ...
Shadow IT
Shadow IT se refiere al comportamiento de los empleados que deliberadamente evitan las políticas de seguridad y controles con el fin de utilizar servicios, apli ...
Planear un Centro de Datos –parte 2
En lugar de sólo alinearse con el negocio, los CIO pueden llegar a ser fuerzas disruptivas estratégicas que impulsan el cambio y crecimiento del negocio. Ya no ...
Más sobre el marco de la computación en nube -cloudcomputing -Parte 1
Sabemos que cuando las organizaciones se ven impulsadas a invertir se preguntan primero ¿cuáles son los objetivos de negocio que la organización espera alcanzar ...
Seguridad de la información con la tendencia BYOD
El crecimiento y las innovaciones que brindan las redes sociales y las tecnologías de conectividad plantean una serie de oportunidades y riesgos para las empres ...
Planear un Centro de Datos –¿un comienzo?
Bueno, comenzamos con diseñar una solución que entregue la disponibilidad, manejabilidad, eficiencia y viabilidad económica apropiadas a nuestra realidad, y nec ...
Un caso de éxito en gestión de servicios [de TI]
Toda empresa busca incrementar ventas, ganancias, márgenes, la satisfacción del cliente y reducir los costos de ventas y de mercadotecnia -mejorar los servicios ...
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Nuestros servicios profesionales Proceso de trabajo de tres pasosNuestro equipo incluye los mejores expertos en su área ...
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ITIL® 4 Especialista en Creación, Entrega y Soporte (CDS) [OD]
El módulo avanzado ITIL®4 Specialist Create, Deliver and Support -ITIL® 4 Especialista en Creación, Entrega y Soporte (CDS) de Axelos cubre las actividades “básicas” de gestión de servicios y amplía el alcance actual de ITIL para cubrir la “creación” de servicios; por tanto, se centra en la integración de diferentes corrientes de valor y actividades para crear, entregar y dar soporte a los productos y servicios habilitados por la TI, a la vez que cubre las prácticas, métodos y herramientas de soporte.
ITIL® 4 Especialista en Creación, Entrega y Soporte (CDS) [EL]
El módulo avanzado ITIL®4 Specialist Create, Deliver and Support -ITIL® 4 Especialista en Creación, Entrega y Soporte (CDS) de Axelos cubre las actividades “básicas” de gestión de servicios y amplía el alcance actual de ITIL para cubrir la “creación” de servicios; por tanto, se centra en la integración de diferentes corrientes de valor y actividades para crear, entregar y dar soporte a los productos y servicios habilitados por la TI, a la vez que cubre las prácticas, métodos y herramientas de soporte.
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MÓDULO FORMATIVO ITIL® 4 Especialista CDS – Turno noche, Ma – J
El módulo avanzado ITIL® 4 Especialista en Creación, Entrega y Soporte (CDS) de PeopleCert® cubre las actividades “básicas” de gestión de servicios y amplía el alcance actual de ITIL para cubrir la “creación” de servicios; por tanto, se centra en la integración de diferentes corrientes de valor y actividades para crear, entregar y dar soporte a los productos y servicios habilitados por la TI, a la vez que cubre las prácticas, métodos y herramientas de soporte.
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