Sabemos que cuando las organizaciones se ven impulsadas a invertir se preguntan primero ¿cuáles son los objetivos de negocio que la organización espera alcanzar?, ¿cómo encajan estos objetivos dentro de la estrategia global de la organización? Lo anterior ...
SLA en el marco de la computación en nube -cloudcomputing
La mayoría de las transiciones a una solución de cloud computing implican un cambio de una solución gestionada técnicamente ("yo lo construyo, yo lo mantengo") a una solución administrada por contrato ("alguien más está haciendo esto por mí, ¿cómo puedo a ...
Un caso de éxito en gestión de servicios [de TI]
Toda empresa busca incrementar ventas, ganancias, márgenes, la satisfacción del cliente y reducir los costos de ventas y de mercadotecnia -mejorar los servicios . En otras palabras, incrementar el ARPU (ingreso recurrente mensual promedio de un cliente qu ...
Una historia verdadera de una TELCO –proveedor de servicios relacionados con las telecomunicaciones
Primero, un poco de contexto en cuanto a cumplimiento de requisitos del cliente (sus expectativas y necesidades transformadas en especificaciones concretas) y a certificar su cumplimiento. Es sabido que durante los últimos años las empresas se han visto f ...
Calidad, ¿sabemos de qué se trata?
El concepto antiguo de Calidad se refería al grado de acercamiento a unas especificaciones o patrones que se consideran ideales y, usualmente, sólo afectaba al fabricante. El fabricante era quien dictaminaba en primera y última instancia las especificacio ...
MINEDU: Proyecto C3
NORMAR LA COMUNICACIÓN INTERNA DE LA OFICINA DE INFORMÁTICA (OFIN) DEL MINISTERIO DE EDUCACIÓN (MINEDU) PARA MEJORAR EL SERVICIO PROVISTO A LOS USUARIOS.Acta de constitución Proyecto C3 Plan de gestión del Proyecto C3 Políticas Proyecto C3
MINEDU: Norma de Calidad de Mantenimiento al Software Aplicativo
Norma de Calidad de Mantenimiento al Software Aplicativo.El objetivo es normar las actividades correspondientes al Control de Calidad que aplica a todo cambio en el código fuente (Mantenimiento) de los Sistemas de Información implementados en el Ministe ...
MINEDU: Norma de Calidad de Proyectos de Desarrollo de Software
Norma de Calidad de Proyectos de Desarrollo de Software.El objetivo es normar las actividades correspondientes al Aseguramiento del Proceso y Control de Calidad del producto de los Proyectos de Sistemas de Información que se implementarán en el Minister ...
MINEDU: Proyecto NEO
El objetivo principal del Proyecto NEO es normar la estructura de operatividad del Área de Calidad de la OFICINA DE INFORMÁTICA (OFIN) DEL MINISTERIO DE EDUCACIÓN (MINEDU).Acta de constitución del Proyecto NEO Plan de gestión del Proyecto NEO Proc ...
MINEDU: AIT-OFIN -Estrategia de Innovación
MINEDU: AIT- OFIN -Estrategia de InnovaciónLa tarea correcta con la herramienta correcta en la oportunidad correctaEsta propuesta considera lo siguiente:Empleo de tecnología moderna -dimensionada esta vez de manera más acorde con los requerimient ...