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Un caso de éxito en gestión de servicios [de TI]

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Toda empresa busca incrementar ventas, ganancias, márgenes, la satisfacción del cliente y reducir los costos de ventas y de mercadotecnia -mejorar los servicios . En otras palabras, incrementar el ARPU (ingreso recurrente mensual promedio de un cliente qu ...

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Una historia verdadera de una TELCO –proveedor de servicios relacionados con las telecomunicaciones

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Primero, un poco de contexto en cuanto a cumplimiento de requisitos del cliente (sus expectativas y necesidades transformadas en especificaciones concretas) y a certificar su cumplimiento. Es sabido que durante los últimos años las empresas se han visto f ...

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SUNAT: Proyecto de centro de datos -Nivel factibilidad -Parte 5

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Consideraciones básicas para el diseño del centro de datos

Para el diseño del centro de datos y su implementación se pone énfasis en lo siguiente:
  • En la primera etapa se contempla el traslado (moving) de equipos adquiridos con menos de cinco años de antigüedad o traslado de aplicaciones a equipos nuevos adquiridos especialmente para el centro de datos.
  • Adquisición de un conjunto de equipos con el fin de reducir el riesgo de no disponibilidad asociada con el traslado de los equipos anteriormente indicados o de las aplicaciones, ya que:
    • Los actuales centros de cómputo (PRINCIPAL y ALTERNO) se mantienen en operación garantizando la continuidad operativa.
    • Se realizará el cierre gradual, programado y controlado de los actuales centros de cómputo (PRINCIPAL y ALTERNO).
    • Se controla y minimiza el tiempo para la interrupción programada de los servicios.
    • Se reduce el impacto en los interesados.
    • Se reducen los riesgos asociados con la complejidad de la tecnología (consolidación, virtualización), o por la propia renovación tecnológica[1], incluso dentro del ciclo operativo de SUNAT[2].
    • Se reducen los riesgos asociados con carencia o limitación de recursos humanos requeridos para el traslado de las aplicaciones.
    • Se minimiza el riesgo por una interrupción no programada de los servicios.
    • Posibilita el afinamiento de la sincronización entre los nuevos centros de datos y entre estos y los actuales centros de cómputo.
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SUNAT: Proyecto de centro de datos -Nivel factibilidad -Parte 3

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Diagnóstico

La información de SUNAT constituye el insumo principal para las etapas siguientes del Proyecto.Se evaluará el nivel de desarrollo y organización alcanzado; los elementos de control que conforman el sistema existente; las deficiencias, vacíos y oportunidades de mejora que presenta el sistema; los ajustes o modificaciones que deben desarrollarse; los componentes y normas de control que deben ser implementados; las prioridades en la implementación (identificación de los principales procesos críticos). ...