Recordemos que un acuerdo de nivel de servicio (ANS o SLA por sus siglas en idioma inglés) es un contrato claro y entendible mediante el cual el proveedor está comprometido a entregar al cliente un determinado producto o servicio que satisface un propósit ...
Si estamos acostumbrados a entornos relativamente estables, los costos de adquisición u operación de una plataforma tecnológica son, básicamente, claros. Sin embargo, si algo impacta esta aparente estabilidad (gustos, cultura organizacional, creencias, me ...
El día a día Sí, asegurar que los servicios estén operando es labor de todos los días.El tema es cómo lo logramos.Buscamos realizar esta titánica labor considerando la coyuntura, presupuestos , recursos, capacidades, compromisos, niveles de servicio e ...
Pongámonos en situación Un principio es una idea fundamental sobre la que se basa una teoría o a partir de la cual se puede formular un razonamiento.Consideremos entonces los principios morales, como reflejo de nuestro comportamiento social, como la cu ...
Mi esposa y yo visitamos ayer una pareja amiga, un poco mayor que nosotros, que no veíamos hace tiempo, y durante la deliciosa velada uno de los temas de conversación que surgió fue, por la coyuntura, el de la educación actual. Nuestro amigo recordaba sus ...
McKinsey nos dice que la transformación es quizás el término más usado en los negocios. A menudo, las empresas lo aplican libremente, a cualquier forma de cambio, por pequeño o rutinario que sea. Así, el término "transformación digital" se ha utilizado pa ...
DevOps es un término con diferentes significados para diferentes personas. De hecho, no hay –aún- algo como un “manifiesto”. Tampoco es que un NetOp o un SysAdmin o algún otro rol se conviertan por arte de magia en un DevOp. Tampoco es una tecnología en c ...
“Se requiere mantener la seguridad de la información de la plataforma tecnológica utilizada para proveer los servicios de TI”. Sí, sí, frase trillada –pero, ¿controlamos la seguridad de la información? ¿Qué significa mantener segura nuestra plataforma tec ...
Un(a) estudiante reclamó alguna vez por su nota argumentando que había respondido la mayoría de las preguntas a un examen de carrera, en ciclo avanzado. Sin embargo, su argumento es una falacia ya que no se puede inferir que, a más preguntas respondidas s ...
A estas alturas de nuestro deambular entre los peligros de la inseguridad, ya debemos estar convencidos que siempre hay espacio para mejorar. Bueno, una palabra elegante para establecer que no nos quedamos estáticos; y en seguridad, no podemos darnos ese ...
