Un poco de contextoAl pensar en excelencia nos viene a la mente términos como ventaja competitiva, diferenciación, satisfacción, resultados, características de calidad, eficiencia y eficacia de una organización, y cómo podríamos integrarlas.En la ...
Un poco de contextoHeráclito dijo “Lo único constante es el cambio”, y sabemos que tiene razón.Para un cambio efectivo en nuestras organizaciones, ambos deben desarrollarse en armonía.Se trata de generar sinergia (cooperación, colaboración, m ...
Recordemos que un acuerdo de nivel de servicio (ANS o SLA por sus siglas en idioma inglés) es un contrato claro y entendible mediante el cual el proveedor está comprometido a entregar al cliente un determinado producto o servicio que satisface un propósit ...
El negocio digital representará un promedio del 36% de los ingresos totales de una empresa para 2020 En un artículo previo de nuestro blog tratamos este tema.A estas alturas la definición parece haberse asentado.En un artículo de Enterprisers Project, ...
Pongámonos en situación Un principio es una idea fundamental sobre la que se basa una teoría o a partir de la cual se puede formular un razonamiento.Consideremos entonces los principios morales, como reflejo de nuestro comportamiento social, como la cu ...
Todo profesional relacionado con las TI ha oído hablar de la ley de Murphy. Algunos creen no haberla experimentado; otros dicen no haberla experimentado; otros niegan haberla experimentado. Tal vez no se han dado cuenta.Sabemos que un error es causa de ...
Mi esposa y yo visitamos ayer una pareja amiga, un poco mayor que nosotros, que no veíamos hace tiempo, y durante la deliciosa velada uno de los temas de conversación que surgió fue, por la coyuntura, el de la educación actual. Nuestro amigo recordaba sus ...
McKinsey nos dice que la transformación es quizás el término más usado en los negocios. A menudo, las empresas lo aplican libremente, a cualquier forma de cambio, por pequeño o rutinario que sea. Así, el término "transformación digital" se ha utilizado pa ...
Desplegar tecnología para lograr que los usuarios de ésta se ayuden cuando tienen dificultades con la tecnología (sí, más tecnología para la tecnología) es algo que por mucho tiempo se ha tratado –y en algunos casos esta “innovación” ha funcionado y en ot ...
Cierto, la ciberseguridad nos preocupa y por ello debemos ocuparnos en entender nuestros propios ambientes de operación y por controlar las puertas y ventanas abiertas en el plano digital de nuestro ecosistema, identificar los riesgos y determinar el verd ...
