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COBIT 5 Fundamentos

Introducción Este curso se preparó para Sistemas UNI, junio/2016. Sumilla COBIT® 5 ayuda a maximizar el valor de la información mediante la incorporación de las últimas técnicas de Gobierno y Gestión de la empresa.En consecuencia, el curso busca proveer ...

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Un caso de éxito en gestión de servicios [de TI]

Toda empresa busca incrementar ventas, ganancias, márgenes, la satisfacción del cliente y reducir los costos de ventas y de mercadotecnia -mejorar los servicios . En otras palabras, incrementar el ARPU (ingreso recurrente mensual promedio de un cliente qu ...

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Encárguese de sus servicios para mantener la satisfacción del cliente

(Artículo preparado para difusión interna en la Red Científica Peruana -RCP)Control de políticas(¿Recuerdan nuestros Gerentes de Cuenta que llevamos conversando sobre esto bastante tiempo? identificación -> análisis -> personalización)Los nuevos servicios, resultado de la evolución de la tecnología de red y los dispositivos de usuario, junto con muchos otros impulsores del corazón de los negocios, están creando un incremento exponencial en el comportamiento de uso del transporte de datos de los clientes tanto para los ambientes móviles como de línea fija. Estos incrementos colocan una gran carga en la capacidad de transporte de tráfico que las redes de los Communications Service Provider (CSP) y en los sistemas Business Support Systems (BSS) y Operations Support Systems (OSS) que los mantienen operando. El rápido incremento del nivel de utilización de datos también es un catalizador importante para impulsar la funcionalidad del negocio en tiempo real. ...
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How to Prepare for the Impact of Cloud Computing

(Artículo preparado para difusión interna en la Red Científica Peruana -RCP)Este artículo nos pone al corriente de aspectos importantes, normalmente no contemplados cuando se evalúan las posibilidades de la computación en la nube."La computación en la ...