ITIL® 4 FUNDAMENTOS
TEMARIO

Modelo de contenido
Lecciones demostrativas de partes del contenido.
Documentación académica
Material lectivo
Contenido desarrollado en base al sílabo oficial, estructurado en formato taller para facilitar su pronta adopción y correcta aplicación.
Unidad 01
Conociendo ITIL®
Unidad 02
Conceptos clave de Gestión de servicios
Unidad 03
Principios guía
Unidad 04
Dimensiones de la gestión de servicios ITIL®
Unidad 05
Sistema de valor del servicio ITIL®
Unidad 06
Prácticas de gestión ITIL®
Simulacros de examen en español
Repite los simulacros a discreción