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MINEDU: Proyecto de Inversión Pública 204460 -Factibilidad

CONOCIMIENTOGESTIÓNGESTIÓN DE PROYECTOSJAGI

Mejoramiento de la capacidad operativa de la plataforma informática del MINEDU a nivel Nacional

Objetivo del proyecto

Adecuada plataforma informática[1] que satisfaga la demanda de servicios de procesamiento y almacenamiento de información del MINEDU.[1]Plataforma informática se define como el conjunto de hardware y software necesario para atender la demanda de servicios informáticos. ...
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Aprovechando un modelo de madurez para lograr el “cumplimiento proactivo”

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(Artículo preparado para difusión interna en la Red Científica Peruana -RCP)El "cumplimiento proactivo" describe una forma nueva e innovadora de alcanzar el proceso de cumplimiento (cumplimiento con los requisitos necesarios para alcanzar una certificación). De forma simple, implica mirar más allá de la necesidad inmediata de pasar una auditoría y aprovechar el cumplimiento para impulsar la excelencia operacional de las TI. La auditoría ya no es el proceso policíaco y juzgador en que se convirtió años atrás, hoy se le considera un proceso de consultoría y consejería. ...
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Servicios gestionados

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(Artículo preparado para difusión interna en la Red Científica Peruana -RCP)Resumiré los dos artículos siguientes de la empresa N-able. Los servicios gestionados son un modelo innovador de negocio y de entrega de servicio que está revolucionando la manera en que los revendedores de valor agregado, integradores de sistemas y proveedores de servicios de TI están haciendo negocios. ...
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La estrategia de servicio al cliente es más importante en mercados emergentes

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(Artículo preparado para difusión interna en la Red Científica Peruana -RCP)(Barney Beal, News Director, SearchCRM.com)"¿Ha puesto su esperanza en los mercados emergentes para aliviar su negocio en la recesión? Mejor asegúrese de que tiene una estrategia efectiva de servicio al cliente. Los clientes en mercados emergentes pueden ser más sensibles al servicio al cliente que sus contra partes en mercados maduros, según los resultados de una encuesta reciente realizada por Accenture. La encuesta, conducida a lo largo del verano, encontró que el 87% de consumidores en mercados emergentes cambiaron de proveedores en al menos un sector de la industria debido al pobre servicio recibido durante el año pasado. Los resultados de la encuesta también mostraron que": ...
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UPC – Soporte: Proceso Pases a producción

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Este Proceso Pases a producción fue desarrollado en la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas -UPC, en el Área de Soporte.El objetivo es definir los procedimientos necesarios para ejecutar los Pases a Producción que solicite el usuario final o el área de Desarrollo de Sistemas, con la aprobación correspondiente. Estas solicitudes deben cumplir los requisitos necesarios para su adecuada y exitosa ejecución.. ...
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UPC – Soporte: Proceso Control y monitoreo

AUDITORÍACONOCIMIENTOGESTIÓNGESTIÓN DE CALIDADGESTIÓN DE PROYECTOSGESTIÓN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓNGESTIÓN DE SERVICIOSGobierno de TIGRCJAGINEGOCIOS-ESTRATEGIASSLATIC
Este Proceso Control y monitoreo fue desarrollado en la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas -UPC, en el Área de Soporte.El objetivo es definir la forma de realizar el monitoreo de los servidores de UPC, indicando los parámetros a registrar y la manera de configurar los programas y servicios necesarios....