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Curso: Planeamiento estratégico (Administración de negocios)

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IntroducciónDictado en la Universidad Telesup -UPT, Lima - Perú, en los ciclos 2008-2 (noviembre/2008), 2010-2 (agosto/2010), 2011-0 (enero/2011).SumillaIntroduce al estudiante en los conceptos y elementos fundamentales de la planificación estratégica y lo capacita en el empleo de diversas técnicas y herramientas de planificación, organización, evaluación y control, que lo ayudarán a desarrollar con éxito cualquier tipo de proyecto, y a satisfacción del cliente.Ahonda en el desarrollo de casos de empresas exitosas....
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11 reglas para la retención efectiva de clientes

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(Artículo preparado para difusión interna en la Red Científica Peruana -RCP)(www.uber-uk.com)"La ciencia de guardar (mantener) a clientes no sólo satisfechos sino leales no es demasiado difícil para un negocio de aún el tamaño más pequeño, pero los proveedores debe acertar en los fundamentos para que una estrategia de lealtad sea eficaz. Esto, desde luego, quiere decir obtener datos actualizados y exactos del cliente para luego utilizarlos inteligentemente con la finalidad de ganar la clase de conocimiento interno necesario para construir una verdadera lealtad de cliente. Por consiguiente, Uber ha compilado su lista de ' primeros once' datos fundamentales de cliente, que son": ...
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Aprovechando un modelo de madurez para lograr el “cumplimiento proactivo”

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(Artículo preparado para difusión interna en la Red Científica Peruana -RCP)El "cumplimiento proactivo" describe una forma nueva e innovadora de alcanzar el proceso de cumplimiento (cumplimiento con los requisitos necesarios para alcanzar una certificación). De forma simple, implica mirar más allá de la necesidad inmediata de pasar una auditoría y aprovechar el cumplimiento para impulsar la excelencia operacional de las TI. La auditoría ya no es el proceso policíaco y juzgador en que se convirtió años atrás, hoy se le considera un proceso de consultoría y consejería. ...
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Cinco razones para capitalizar en la computación en la nube

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Cinco razones para capitalizar en la computación en la nube

(Artículo preparado para difusión interna en la Red Científica Peruana -RCP)Cinco razones por las que los proveedores de servicio de telecomunicaciones deben capitalizar en la computación en la nube para sus negocios y clientes:La competencia, presiones de costo, y demanda por servicios y aplicaciones en todo momento y lugar y con cualquier dispositivo están forzando a los proveedores de servicios de telecomunicaciones a considerar modelos alternativos de provisión para adquirir y proporcionar los servicios de TI que demandan los clientes.El término nube puede ser solo un término de mercadeo para los portadores y no una oferta real de producto. El la palabrita de moda utilizada en el mercadeo actual. Podremos terminar llamando a la computación en la nube de otra forma. ...
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Encárguese de sus servicios para mantener la satisfacción del cliente

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(Artículo preparado para difusión interna en la Red Científica Peruana -RCP)Control de políticas(¿Recuerdan nuestros Gerentes de Cuenta que llevamos conversando sobre esto bastante tiempo? identificación -> análisis -> personalización)Los nuevos servicios, resultado de la evolución de la tecnología de red y los dispositivos de usuario, junto con muchos otros impulsores del corazón de los negocios, están creando un incremento exponencial en el comportamiento de uso del transporte de datos de los clientes tanto para los ambientes móviles como de línea fija. Estos incrementos colocan una gran carga en la capacidad de transporte de tráfico que las redes de los Communications Service Provider (CSP) y en los sistemas Business Support Systems (BSS) y Operations Support Systems (OSS) que los mantienen operando. El rápido incremento del nivel de utilización de datos también es un catalizador importante para impulsar la funcionalidad del negocio en tiempo real. ...
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Movimientos hacia la computación en nube -modelo de negocio…

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(Artículo preparado para difusión interna en la Red Científica Peruana -RCP)Ejemplo y noticia, este lunes 03 de mayo, IBM acaba de comprar al proveedor de servicios integrados Cast Iron Systems, en el afán de mejorar su habilidad de integrarse con varios ecosistemas en la nube, como resultado de confiar en que la economía está mejorando y a modo de validar que los nuevos modelos de negocio como la nube están revirtiendo el panorama post-recesión de la TI. ...