La "cuarta revolución industrial", que está injertando un sistema nervioso digital en la actividad comercial existente, nos está afectando aún más de lo que pensamos –y lo peor es que no estamos llevando el paso. En esta época de crisis global por la pan ...
Una mesa de servicio ayuda en todo momento. Eso nos dice ITIL® 4 y la define como una práctica, pero seguramente necesitaremos un poco de enfoque para garantizar resultados.En este enlace podrán encontrar el artículo que escribí en LinkedIN.
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Esta pandemia COVID-19 nos ha obligado a realizar muchas transformaciones en cómo hacíamos las cosas. En todos los casos, el conocimiento juega –y siempre jugará- un papel importante y es crucial su apropiada gestión. Más si iniciamos o estamos involucra ...
Lo siguiente puede ser aplicado tanto al desarrollo de software como a las operaciones de TI, como a la entrega de servicios, como a la dirección de proyectos, como a la gestión de la seguridad de la información, como a al gobierno corporativo de TI, com ...
Un poco de contextoEn la actualidad muchos desarrolladores de software asumen erróneamente que ser ágil es trabajar rápido sin pensar, ser rápido aunque no necesariamente mejor.Los marcos de trabajo se supone que sean pautas para la aplicación pr ...
Un poco de contextoAl pensar en excelencia nos viene a la mente términos como ventaja competitiva, diferenciación, satisfacción, resultados, características de calidad, eficiencia y eficacia de una organización, y cómo podríamos integrarlas.En la ...
Un poco de contextoHeráclito dijo “Lo único constante es el cambio”, y sabemos que tiene razón.Para un cambio efectivo en nuestras organizaciones, ambos deben desarrollarse en armonía.Se trata de generar sinergia (cooperación, colaboración, m ...
Recordemos que un acuerdo de nivel de servicio (ANS o SLA por sus siglas en idioma inglés) es un contrato claro y entendible mediante el cual el proveedor está comprometido a entregar al cliente un determinado producto o servicio que satisface un propósit ...
La respuesta a incidentes es un enfoque organizado para abordar y gestionar las consecuencias de una violación de la seguridad o un ataque cibernético, también conocido como un incidente de TI, un incidente informático o un incidente de seguridad. El obj ...
16 habilidades de seguridad crítica que necesitamos Pongámonos en situación Seguramente este tema sobre seguridad es trillado para muchos, por lo obvio del tema, a estas alturas.Contamos con herramientas que seguramente dominamos. Esa es la parte tecno ...
