Un poco de contextoAl pensar en excelencia nos viene a la mente términos como ventaja competitiva, diferenciación, satisfacción, resultados, características de calidad, eficiencia y eficacia de una organización, y cómo podríamos integrarlas.En la ...
Un poco de contextoHeráclito dijo “Lo único constante es el cambio”, y sabemos que tiene razón.Para un cambio efectivo en nuestras organizaciones, ambos deben desarrollarse en armonía.Se trata de generar sinergia (cooperación, colaboración, m ...
Recordemos que un acuerdo de nivel de servicio (ANS o SLA por sus siglas en idioma inglés) es un contrato claro y entendible mediante el cual el proveedor está comprometido a entregar al cliente un determinado producto o servicio que satisface un propósit ...
Si estamos acostumbrados a entornos relativamente estables, los costos de adquisición u operación de una plataforma tecnológica son, básicamente, claros. Sin embargo, si algo impacta esta aparente estabilidad (gustos, cultura organizacional, creencias, me ...
¿Tus proveedores están en tu equipo? Analicemos el entorno Sabemos que debemos construir relaciones de confianza, no sólo con nuestros clientes, sino también con nuestro equipo y, por supuesto, con nuestros proveedores.Contratar un apoyo externo es inev ...
Mi esposa y yo visitamos ayer una pareja amiga, un poco mayor que nosotros, que no veíamos hace tiempo, y durante la deliciosa velada uno de los temas de conversación que surgió fue, por la coyuntura, el de la educación actual. Nuestro amigo recordaba sus ...
A estas alturas de nuestro deambular entre los peligros de la inseguridad, ya debemos estar convencidos que siempre hay espacio para mejorar. Bueno, una palabra elegante para establecer que no nos quedamos estáticos; y en seguridad, no podemos darnos ese ...
El concepto antiguo de Calidad se refería al grado de acercamiento a unas especificaciones o patrones que se consideran ideales y, usualmente, sólo afectaba al fabricante. El fabricante era quien dictaminaba en primera y última instancia las especificacio ...
Norma de Calidad de Mantenimiento al Software Aplicativo.El objetivo es normar las actividades correspondientes al Control de Calidad que aplica a todo cambio en el código fuente (Mantenimiento) de los Sistemas de Información implementados en el Ministe ...
Norma de Calidad de Proyectos de Desarrollo de Software.El objetivo es normar las actividades correspondientes al Aseguramiento del Proceso y Control de Calidad del producto de los Proyectos de Sistemas de Información que se implementarán en el Minister ...
