El módulo avanzado ITIL® 4 Estratega en Dirección, Planificación y Mejora (DPI) de PeopleCert® proporciona a los interesados las habilidades prácticas necesarias para crear una organización de TI «que aprenda y mejore», con una dirección estratégica fuerte y efectiva, y también cubre la influencia y el impacto de las formas de trabajo Ágiles y Esbeltas, y cómo pueden ser aprovechadas en beneficio de una organización.
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Curriculum
- 10 Sections
- 35 Lessons
- 90 Days
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- Modelo de contenidoLecciones demostrativas de partes del contenido.1
- Documentación académica1
- Material lectivoContenido desarrollado en base al sílabo oficial, estructurado en formato taller para facilitar su pronta adopción y correcta aplicación.4
- Unidad 01Comprender los conceptos clave de dirección, planificación y mejora3
- Unidad 02Comprender el alcance de lo que se debe dirigir y / o planificar, y saber cómo utilizar los principios y métodos clave de dirección y planificación en ese contexto4
- Unidad 03Comprender el rol de GRC y saber cómo integrar los principios y métodos en el sistema de valor del servicio3
- Unidad 04Comprender y saber cómo utilizar los principios y métodos clave de mejora continua para todo tipo de mejoras9
- 7.1Cómo usar el modelo de mejora continua de ITIL para mejorar el sistema de valor del servicio o cualquier parte del SVS
- 7.2Identificar objetivos de evaluación, productos, requisitos y criterios
- 7.3Cómo seleccionar un método de evaluación apropiado para una situación particular
- 7.4Cómo definir y priorizar los resultados deseados de una mejora (¿dónde queremos estar?)
- 7.5Cómo construir, justificar y defender un caso de negocio
- 7.6Cómo realizar:
- 7.7* Revisiones de mejora
- 7.8* Análisis de las lecciones aprendidas
- 7.9Cómo integrar la mejora continua en todos los niveles del SVS
- Unidad 05Comprender y saber cómo usar los principios y métodos clave de la Gestión del Cambio Organizacional para la dirección, planificación y mejora6
- 8.1Comprender la naturaleza, el alcance y los beneficios potenciales de la gestión del cambio organizacional
- 8.2Cómo utilizar los principios y métodos clave de Comunicación y OCM:
- 8.3* Identificar y gestionar diferentes tipos de partes interesadas.
- 8.4* Comunicarse e influir eficazmente en los demás.
- 8.5* Establecer canales de retroalimentación [comentario] efectivos
- 8.6Cómo establecer interfaces efectivas en toda la cadena de valor
- Unidad 06Comprender y saber cómo usar los principios y métodos clave de medición e informes en la dirección, planificación y mejora1
- Unidad 07Comprender y saber cómo dirigir, planificar y mejorar los flujos de valor y prácticas3
- 10.1Comprender las diferencias entre los flujos de valor y las prácticas y cómo esas diferencias afectan la dirección, la planificación y la mejora
- 10.2Cómo seleccionar y utilizar los métodos y técnicas apropiados para dirigir, planificar y mejorar los flujos de valor y prácticas
- 10.3Cómo seleccionar y utilizar los métodos y técnicas apropiados para dirigir, planificar y mejorar los flujos de valor y prácticas
Al finalizar el curso ITIL® 4 Estratega en Dirección, Planificación y Mejora (DPI), el participante demuestra contar con habilidades prácticas necesarias para crear una organización de TI "que aprende y mejora", con una dirección estratégica fuerte y efectiva.
El curso está dirigido, pero no limitado, a profesionales de la TI que buscan un método práctico y estratégico para planificar y realizar mejoras continuas con la agilidad necesaria.
El servicio de formación especializada incluye:
- Veintiocho (28) horas académicas, según el sílabo oficial.
- Cuatro (04) horas de aprendizaje asincrónico a cargo del propio participante, con acceso a nuestra plataforma de formación digital donde encontrarás:
- Material didáctico propio del curso.
- Recursos prácticos complementarios.
- Tarjetas de repaso.
- Quizzes por unidad lectiva.
- Simulacros de examen.
- Una (01) carta de finalización del curso emitido por JAGI S.A.C., ATO acreditado por PeopleCert®, por un total de 32 horas.
- Un (01) EBook oficial del curso en formato digital.
- Un (01) Voucher para rendir el examen online. La supervisión del examen la realiza PeopleCert® en remoto.
El examen de certificación NO es opcional y está incluido en el precio.El voucher se entrega al finalizar el curso.
Existe la posibilidad por un precio adicional. Pregunta por la opción Take2.
Las características del examen de certificación son las siguientes:
- Se rinde en línea.
- Consta de 40 preguntas y es de opción múltiple, está en idioma español, y tiene un tiempo límite de 90 minutos.
- Cada respuesta correcta recibe un punto; no hay puntos en contra.
- El nivel de dificultad corresponde a los niveles 2 y 3 de la Taxonomía de Bloom.
- Se aprueba con el 70% de respuestas correctas.
- Es supervisado, personal, sin compañía alguna, y se rinde a libro cerrado.
- Está prohibido el uso de anotaciones, audios, vídeos, celulares.
Los resultados se muestran inmediatamente después de cerrar la sesión del examen y llegan al correo electrónico del candidato en dos (02) días hábiles.Quienes aprueban el examen reciben un Certificado Oficial en formato digital.Este certificado en digital llega al correo electrónico del candidato y puede ser descargado y/o compartirlo en Linkedin.
Algunos beneficios son los siguientes:
El servicio inicia con un participante inscrito y se brinda íntegramente en español.
- Instructor internacional acreditado por PeopleCert®.
- Metodología de estudio para rendir el examen con un nivel alto de éxito.
- Doble opción para rendir el examen online.
- Acceso por un máximo de treinta (30) días a vídeo lecciones en nuestra plataforma especializada.