Lo siguiente puede ser aplicado tanto al desarrollo de software como a las operaciones de TI, como a la entrega de servicios, como a la dirección de proyectos, como a la gestión de la seguridad de la información, como a al gobierno corporativo de TI, com ...
Un poco de contextoAl pensar en excelencia nos viene a la mente términos como ventaja competitiva, diferenciación, satisfacción, resultados, características de calidad, eficiencia y eficacia de una organización, y cómo podríamos integrarlas.En la ...
Recordemos que un acuerdo de nivel de servicio (ANS o SLA por sus siglas en idioma inglés) es un contrato claro y entendible mediante el cual el proveedor está comprometido a entregar al cliente un determinado producto o servicio que satisface un propósit ...
Si estamos acostumbrados a entornos relativamente estables, los costos de adquisición u operación de una plataforma tecnológica son, básicamente, claros. Sin embargo, si algo impacta esta aparente estabilidad (gustos, cultura organizacional, creencias, me ...
¿Tus proveedores están en tu equipo? Analicemos el entorno Sabemos que debemos construir relaciones de confianza, no sólo con nuestros clientes, sino también con nuestro equipo y, por supuesto, con nuestros proveedores.Contratar un apoyo externo es inev ...
Algunos indicios Usualmente los problemas empiezan cuando somos los últimos en enterarnos de los cambios en la estrategia del negocio.Los usuarios dejan de quejarse –porque han optado por el shadow IT, la organización está implementando mecanismos alter ...
Pongámonos en situación Un principio es una idea fundamental sobre la que se basa una teoría o a partir de la cual se puede formular un razonamiento.Consideremos entonces los principios morales, como reflejo de nuestro comportamiento social, como la cu ...
16 habilidades de seguridad crítica que necesitamos Pongámonos en situación Seguramente este tema sobre seguridad es trillado para muchos, por lo obvio del tema, a estas alturas.Contamos con herramientas que seguramente dominamos. Esa es la parte tecno ...
Todo profesional relacionado con las TI ha oído hablar de la ley de Murphy. Algunos creen no haberla experimentado; otros dicen no haberla experimentado; otros niegan haberla experimentado. Tal vez no se han dado cuenta.Sabemos que un error es causa de ...
DevOps es un término con diferentes significados para diferentes personas. De hecho, no hay –aún- algo como un “manifiesto”. Tampoco es que un NetOp o un SysAdmin o algún otro rol se conviertan por arte de magia en un DevOp. Tampoco es una tecnología en c ...
