En un artículo previo tratamos el enfoque de ITIL® 4 de dar un paso adelante importante en la entrega de servicios al centrarnos en el valor que se obtiene del servicio.Esto significa que debemos cambiar nuestra mentalidad de usuales proveedores de s ...
El objetivo en todo tipo y tamaño de organización es habilitar la creación de numerosos tipos de valor para un amplio grupo de partes interesadas, las que tienen diferentes -y hasta cambiantes- necesidades. Bueno, es la idea.Pero, probablemente, el q ...
En pasados artículos traté sobre algunas formas para crear un entorno laboral saludable (5 consejos para tener empleados felices y productivos), formas de motivación (Algunos consejos para crear un entorno laboral favorable), la importancia de una comuni ...
En un artículo previo, 5 consejos para tener empleados felices y productivos, concluí con un número de consejos para crear un entorno laboral saludable y, derivado de este, el artículo Algunos consejos para crear un entorno laboral favorable, enfocado en ...
En un artículo previo, 5 consejos para tener empleados felices y productivos, concluí con un número de consejos para crear un entorno laboral saludable:Respeto, confianza, agradecimiento, reconocimiento, empatía y cercanía.Consideración de salud ...
Las palabras estrategia y táctica nacieron en el ámbito militar; sin embargo, hoy son ampliamente empleadas en diferentes profesiones. También es sabido que la estrategia define la táctica y no al revés.Hace unos meses encontré este vídeo 5 consejos ...
Las palabras estrategia y táctica nacieron en el ámbito militar; sin embargo, hoy son ampliamente empleadas en diferentes profesiones. También es sabido que la estrategia define la táctica y no al revés.En un artículo que he escrito en LinkedIN trato ...
El día a día Sí, asegurar que los servicios estén operando es labor de todos los días.El tema es cómo lo logramos.Buscamos realizar esta titánica labor considerando la coyuntura, presupuestos , recursos, capacidades, compromisos, niveles de servicio e ...
Algunos indicios Usualmente los problemas empiezan cuando somos los últimos en enterarnos de los cambios en la estrategia del negocio.Los usuarios dejan de quejarse –porque han optado por el shadow IT, la organización está implementando mecanismos alter ...
Pongámonos en situación Seguramente hemos enfrentado, en más de una oportunidad, resistencia al cambio.¿Sabemos quiénes favorecen cambios en pro del negocio, y quiénes no?¿Buscamos mejorar o no salir de la zona de confort ?¿Buscamos que el negocio g ...
