Una mesa de servicio ayuda en todo momento. Eso nos dice ITIL® 4 y la define como una práctica, pero seguramente necesitaremos un poco de enfoque para garantizar resultados.En este enlace podrán encontrar el artículo que escribí en LinkedIN.
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20 sugerencias para gestionar conocimiento durante esta pandemia y luego para la ‘nueva normalidad’
Esta pandemia COVID-19 nos ha obligado a realizar muchas transformaciones en cómo hacíamos las cosas. En todos los casos, el conocimiento juega –y siempre jugará- un papel importante y es crucial su apropiada gestión. Más si iniciamos o estamos involucra ...