El negocio digital representará un promedio del 36% de los ingresos totales de una empresa para 2020 En un artículo previo de nuestro blog tratamos este tema.A estas alturas la definición parece haberse asentado.En un artículo de Enterprisers Project, ...
El día a día Sí, asegurar que los servicios estén operando es labor de todos los días.El tema es cómo lo logramos.Buscamos realizar esta titánica labor considerando la coyuntura, presupuestos , recursos, capacidades, compromisos, niveles de servicio e ...
Desplegar tecnología para lograr que los usuarios de ésta se ayuden cuando tienen dificultades con la tecnología (sí, más tecnología para la tecnología) es algo que por mucho tiempo se ha tratado –y en algunos casos esta “innovación” ha funcionado y en ot ...
Shadow IT se refiere al comportamiento de los empleados que deliberadamente evitan las políticas de seguridad y controles con el fin de utilizar servicios, aplicaciones o software no autorizados. Todo lo anterior incluso pueden ser soluciones especificada ...
Moira Alexander escribió para la revista especializada CIO un artículo interesante donde planteaba algunos proyectos “que todo negocio puede poner en práctica este año para ayudar a asegurar que las personas, procesos y tecnologías están trabajando juntos ...
Introducción ITIL(R) Fundamentos Este curso se preparó para Sistemas UNI, marzo/2016 y se dicta regularmente. Sumilla El curso se enfoca en los fundamentos del ciclo de vida del servicio.Usualmente lo concerniente a la gestión resulta ser un poco p ...
Bueno, todos reconocemos lo que Blackberry desde 1999 ha significado (ok, ok, continúa significando) para el mundo de los dispositivos móviles. Tuve uno y principalmente por su capacidad de mensajería BBM –me permitía chatear con y comunicarme al instante ...
El crecimiento y las innovaciones que brindan las redes sociales y las tecnologías de conectividad plantean una serie de oportunidades y riesgos para las empresas. Bring Your Own Device (BYOD) es una tendencia cada vez más generalizada en la que las empre ...
Toda empresa busca incrementar ventas, ganancias, márgenes, la satisfacción del cliente y reducir los costos de ventas y de mercadotecnia -mejorar los servicios . En otras palabras, incrementar el ARPU (ingreso recurrente mensual promedio de un cliente qu ...
Primero, un poco de contexto en cuanto a cumplimiento de requisitos del cliente (sus expectativas y necesidades transformadas en especificaciones concretas) y a certificar su cumplimiento. Es sabido que durante los últimos años las empresas se han visto f ...
